客户资料表具体应包括那些内容？

客户资料表具体应包括那些内容？

一份完整的客户资料表应包括以下几个方面：

1、客户现状 客户名称、业务、规模、性质；

2、地址、邮编、网址；

3、现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限；

4、组织结构与采购相关的部门名称和人员构成；

5、部门之间的汇报和配合、各个部门在采购中的作用；

6、个人信息 姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女、喜欢的运动等；

7、客户的工作范围；

8、性格特点；

9、竞争对手销售人员的姓名和销售特点；

10、产品优势和劣势；

11、客户内部的人员关系；

12、竞争信息 竞争对手在客户内的合作历史。

扩展资料：

客户资料表对象

（1）从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以老客户和新客户为重点管理对象。

（2）从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；

对第二类客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；

对第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

（3）从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（如与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

（4）从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等）、一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。

参考资料来源：百度百科-客户档案