网购包裹损坏谁担责？官方对此有何解释？

网购包裹损坏谁担责？官方对此有何解释？

如今大部分的人都习惯在网上进行消费网上购物，这种方法似乎已经完全融入了大家的生活。网络购物当然也免不了会造成一些麻烦，比方说购买的商品和预期不符或者是包裹损坏等等，那么网购的包裹如果遭到了损坏，这个责任究竟应该由谁来承担呢？很多消费者应该都遇到过这样的难题吧。对此官方已经有了明确的解释。电子商务法当中是这样规定的，如果在发货的过程当中出现了一些商业风险或者是运输风险，那么这些风险应该由商家来进行承担。不过这条规定也是有前提的，那就是消费者一定要使用商家默认的快递公司，如果消费者要求使用其他快递公司的话，那么中间出现了一些风险，就不可能全部由商家来进行赔偿了。而到时候就得消费者自己去找自己要求的那家快递公司，来进行解决问题，可能问题处理起来时间会耗费比较长，而且也会更加麻烦。快递在不断暴增，这种情况也会经常出现。很多消费者收到快递之后发现包裹被损坏了，先是找快递公司，快递公司把消费者推给商家，商家又把消费者重新推给快递公司，简直就像踢皮球一样，重点是问题始终都没有得到解决。

如今有了这条明确的规定，那么我们也能够清楚的明白，如果出现了问题，首先应该找的就是商家，而商家也不能把这个问题推卸责任。除了这个之外，其实还有商品损坏等一系列的问题，无论遇到什么样的情况，消费者首先应该在第一时间寻找商家协商解决。一般商家都比较在乎差评或者是退货之类的问题，也都会积极的为消费者进行解决。不过消费者也没有必要因此太过计较，只要东西的质量没有问题，也不用特地去找商家的麻烦，毕竟网络购物需要相互理解。

只有我们大家相互理解，那么这件事情才能够得到更好的解决。