阿里巴巴招募鉴黄体验官,这个职位的主要工作是什么?
的有关信息介绍如下:鉴黄体验官也就是一个公司员工的体验过程,为了能让客户拥有更好的体验感觉。
客户体验和员工体验现在是业务的两个驱动力。每个职能部门都可以独立地建立与客户和员工之间的宝贵关系,但是将CX和EX一起管理时,它们可以创建独特的可持续竞争优势。公司应该考虑将这两个学科整合起来,并任命一名首席经验官来领导整个组织的共同努力。
CX已成为新的营销方式。就像传统媒体广告和价格促销等传统营销一样,它会影响品牌认知并影响业务绩效。良好的客户体验使一个人推荐一家公司的可能性增加了五倍,并且将来购买的可能性也增加了五倍。 Forrester报告称,有76%的高管表示改善CX是当务之急,许多公司已经建立了C级职位来监督它。
但是客户只是体验方程式的一半。员工经验也同样重要,并且常常会被忽视。 EX(员工从招聘到离职面试,与组织的所有互动之和)也将极大地影响业务绩效。 EX涉及的不仅仅是人力资源职能,包括设施,内部沟通,IT甚至企业社会责任。盖洛普(Gallup)的研究表明,在员工敬业度方面,前四分之一的工作单位在客户评级方面比下四分之一的单位好10%,在利润率方面占22%,在生产率方面占21%,而且他们的员工流失,旷工和安全事件降低。麻省理工学院研究人员归类为EX的前四分之一的公司开发了更成功的创新,其创新的收入是后四分之一的收入的两倍。他们的行业调整后净促销员得分是后者的两倍。
鉴黄体验官就是体验阿里巴巴的一些平台的视频以及网页进行标准的规划以及内容的审核,并且要在一天的工作完成后写下来感受。据说这项任务女生比较胜任,所以阿里巴巴的招募中,女生人数是较多的。