发生了什么，女子退货为何会被中通快递员扇耳光？

发生了什么，女子退货为何会被中通快递员扇耳光？

随着时代的发展，网购已经在各类人群中越来越普及了。网购时遇到不满意的商品，退换货也就越来越常见了退货只需要联系快递员取件寄回即可。消费者和快递员接触的越来越频繁，随之而来的是越来越多的矛盾纠纷。

2020年7月20日，在广东省深圳市发生了一起消费者和快递员之间的纠纷。根据当事人陈女士的说法，她有两个订单需要退货，订单是同一店家的，退货收件地址是一样的，所以要求两个订单寄一个快递。但快递员让她分两单邮寄。矛盾由此产生。双方因此开始争执，发生口角，陈女士说快递员甚至扇了她一耳光，还用力扭转她的手腕。但快递员却说并无此事，反而是陈女士动手打了他，还踢到了他的腿部。

根据快递员的说法，当时陈女士下了两个退货订单，但却要求只寄一个包裹，快递员让陈女士取消其中一个退货订单，陈女士不愿意，而陈女士下的两个退货订单在系统里并未合并，如果按照陈女士要求只寄一个包裹，快递员就要被罚款。关于事件经过，两人各执一词。

事发后，两人均到医院进行了检查，快递员的检查结果为全身多发伤，陈女士的检查结果为双上肢外伤、软组织挫伤。7月27日，警方消息表示该事件的快递员已经向警方提供了自己的验伤报告，而陈女士还未向警方提供自己的验伤报告，警方需要拿到陈女士的验伤报告以后再进行后续的处理 。中通快递公司也表示，如果警方调查结果确实是快递员有不恰当的行为，快递公司会在内部给予严肃处理。

当与陌生人发生争执的时候，我们应该尽量保持冷静，不要冲动行事，同时要时刻注意对方的反应和状况，注意保护自己的安全。