信访工作是什么？

信访工作是什么？

信访，是指公民、法人或者其它组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。它是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。

从一定意义上讲，信访工作人员好比是架设在政府与人民群众之间的一座桥梁，所以信访工作人员对来访者一定要热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不能有任何轻视、忽视来访者的言行；接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河。

信访工作实行保密制度，不宜公开的材料，信访人员不能随意泄露、扩散，不能将检举、控告的信访件转给被检举的单位和个人。对于信访材料要严格管理，各种批示、信访工作文件、信访登记簿、报告等各种资料应妥善保存，不得擅自外传。