网络调查法优缺点

网络调查法优缺点

优缺点： 

（ 1  ）快速、方便、费用低、不受时间和地理区域限制等。另外，由于不需要和用户  进行面对面的交流，  也避免了当面访谈可能造成的主持人倾向误导，  或者被访问者顾及对方  面子而不好意思选择不利于企业的问题。  尽管网上调查有其优越的一面，  但也有一定的缺陷，  主要表现在调查表的设计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的影响。       

（  2  ）在线调查表的设计：无论采取什么调查方法，设计相应的调查表并预先进行测试，在  大多数情况下是必不可少的，  而且调查表设计水平的高低直接关系到调查结果的质量。  由于  在线调查占用被访问者的上网时间，  因此在设计上应该简洁明了，  尽可能少占用填写表单的  时间和上网费用  （如果一份问卷需要  10  分钟以上的时间，  相信多数人没有这种耐心）  ，  避免  被访问者产生抵触情绪而拒绝填写或者敷衍了事。      

(3)  样本的数量：样本数量难以保证也许是在线调查最大的局限之一。如果没有足够数量的  样本数量，  调查结果就不能反映总体的实际状况，  也就没有实际价值，  足够的访问量是一个  网站进行在线调查的必要条件之一。       

（  4  ）样本的质量：由于网上调查的对象仅限于上网的用户，从网民中随机抽样取得的调查  结果可能与消费者总体之间有误差。  另外，  用户地理分布的差别和不同网站拥有特定的用户  群体也是影响调查结果的不可忽视的原因。      

（  5  ）个人信息保护：为了尽量在人们不反感的情况下获取足够的信息，在线调查应尽可能  避免调查最敏感的资料，如住址、家庭电话、身份证号码等。

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