客户服务中心电话

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OPPO官方24小时服务热线：95018注：本回答适用于OPPO全部机型。

最近还款记录查询：您可以查询最近一期已出账单中您的人民币或美元账户的还款记录，也可以查询未出账单中的人民币或美元账户的还款记录。包括还款时间和金额。

补寄及传真账单：您可以通过其它方式了解最近六期账单，包括传真和补寄。周期为0-5，0代表本期账单，1代表上期账单，2代表上上期账单，以此类推。

事后处理时间：

即指一次呼叫电话接听完后，值机员完成与此一呼叫有关的整理工作所需要的时间。呼后处理可能有值机员做的，也可能由小组或者中心做，是一种有益的资料，可从ACD得到。这一规范应由小组或个人制成日表、周表和月表，还应该做成图形来与过去的记录进行比较。

中心平均事后处理时间为60秒，建议目标是30秒至60秒。建议管理措施：如出现此一方面的问题而又与训练、程序和技术等因素无关，建议小组每一小时贴出此一规范的标准目标，直到情况改善为止。